1.1. Internetinėje parduotuvėje skanuszmogus.lt užsakymai Lietuvoje pristatomi į LP Express, Omniva ir DPD paštomatus bei kitais Pardavėjo elektroninėje parduotuvėje nurodytais pristatymo būdais.
1.2. Užsakymo pateikimo metu Pirkėjas gali pasirinkti iš tuo metu prieinamų pristatymo būdų.
1.3. Pristatant siuntą į paštomatą, Pirkėjas apie siuntos pristatymą informuojamas SMS žinute ir (arba) kitu pristatymo paslaugos teikėjo pasirinktu būdu. Pranešime pateikiama informacija, reikalinga siuntai atsiimti.
1.4. Pirkėjas yra atsakingas už teisingo telefono numerio, el. pašto adreso ir pasirinkto paštomato nurodymą užsakymo metu.
1.5. Jeigu Pirkėjas nurodo neteisingus pristatymo duomenis arba laiku neatsiima siuntos ir dėl to ji grąžinama Pardavėjui, pakartotinio siuntimo išlaidos gali būti taikomos Pirkėjui.
1.6. Esant poreikiui pristatyti prekes į užsienį, dėl pristatymo galimybių, terminų ir kainos Pirkėjas gali susisiekti su Pardavėju el. paštu skanaus@skanuszmogus.lt
2.1. Užsakymas paprastai paruošiamas ir perduodamas pristatymo tarnybai per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo.
2.2. Įprastas prekių pristatymo terminas Lietuvoje yra 2–5 darbo dienos nuo užsakymo perdavimo pristatymo tarnybai.
2.3. Pristatymo terminai gali būti ilgesni šventiniu laikotarpiu, dėl padidėjusio pristatymo paslaugų teikėjų darbo krūvio, nepalankių oro sąlygų, techninių sutrikimų ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
2.4. Jeigu užsakymo įvykdymas dėl prekės trūkumo, tiekimo sutrikimo ar kitų svarbių aplinkybių užtruktų ilgiau nei įprastai, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju jo užsakyme nurodytais kontaktais ir informuoja apie numatomą pristatymo terminą.
2.5. Jeigu užsakymo įvykdyti nėra galimybės, Pirkėjui apie tai pranešama ir, jeigu užsakymas jau buvo apmokėtas, grąžinami už neįvykdytą užsakymą sumokėti pinigai.
3.1. Pristatymo kaina nurodoma Pirkėjui prieš patvirtinant užsakymą.
3.2. Pardavėjas turi teisę keisti pristatymo kainas ir nemokamo pristatymo sąlygas. Konkrečiam užsakymui taikoma pristatymo kaina, galiojusi užsakymo pateikimo metu.
4.1. Pirkėjui rekomenduojama atsiimant siuntą patikrinti, ar jos pakuotė nėra akivaizdžiai pažeista, šlapia, suplėšyta, deformuota ar kitaip pažeista.
4.2. Jeigu Pirkėjas pastebi siuntos pakuotės ar prekės pažeidimą, jis turėtų apie tai kuo greičiau informuoti Pardavėją el. paštu skanaus@skanuszmogus.lt pateikdamas užsakymo numerį, pažeidimo aprašymą ir, jeigu įmanoma, siuntos bei prekės nuotraukas.
4.3. Jeigu siuntos pakuotė yra akivaizdžiai pažeista, Pirkėjui rekomenduojama, jei tai įmanoma, užfiksuoti pažeidimą prieš atsiimant siuntą arba atsisakyti ją priimti ir nedelsiant informuoti Pardavėją.
4.4. Pirkėjo nepranešimas apie išorinį siuntos pažeidimą iš karto po jos gavimo savaime nepanaikina Pirkėjo įstatyminių teisių dėl nekokybiškos, pažeistos ar užsakymo neatitinkančios prekės.
5.1. Maisto produktai pristatomi laikantis konkrečiam produktui taikomų transportavimo ir laikymo reikalavimų.
5.2. Pirkėjas, užsakydamas maisto produktus, turi įvertinti galimybę laiku priimti siuntą ir, ją gavęs, pasirūpinti tinkamu produktų laikymu pagal ant pakuotės arba prekės aprašyme nurodytas sąlygas.
5.3. Jeigu konkrečiam maisto produktui taikomos specialios laikymo sąlygos, jos nurodomos prekės aprašyme ir (arba) ant produkto pakuotės.
5.4. Gavęs maisto produktus, Pirkėjas turėtų patikrinti jų pakuotę ir būklę. Pastebėjęs, kad produktas yra pažeistas, sugadintas, išsiliejęs ar jo būklė kelia abejonių dėl tinkamumo vartoti, Pirkėjas neturėtų jo vartoti ir turėtų kuo greičiau susisiekti su Pardavėju.
5.5. Pardavėjas neatsako už produkto kokybės pablogėjimą, jeigu jis atsirado po tinkamo prekės perdavimo Pirkėjui dėl netinkamo produkto laikymo, naudojimo, laiku neatsiimtos siuntos ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
6.1. Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
6.2. Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.
6.3. 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma visoms prekėms. Atsižvelgiant į parduodamų prekių pobūdį, ji gali būti netaikoma, be kita ko:
6.4. Maisto produktų grąžinimas. Kokybiški maisto produktai, kuriems dėl jų pobūdžio taikoma teisės aktuose nustatyta išimtis iš 14 dienų atsisakymo teisės, nėra priimami atgal vien todėl, kad Pirkėjas persigalvojo. Ši nuostata neriboja Pirkėjo teisių, jeigu maisto produktas yra nekokybiškas, pažeistas, nesaugus ar neatitinka užsakymo.
6.5. Jeigu konkrečiai prekei 14 dienų atsisakymo teisė taikoma, Pirkėjas apie savo sprendimą atsisakyti sutarties turi informuoti Pardavėją per 14 dienų nuo prekės gavimo.
6.6. Norėdamas grąžinti prekę arba pranešti apie nekokybišką ar pažeistą prekę, Pirkėjas turėtų kreiptis el. paštu skanaus@skanuszmogus.lt ir nurodyti:
6.7. Jeigu grąžinama kokybiška prekė, kuriai taikoma 14 dienų atsisakymo teisė, prekė turi būti tinkamai supakuota ir Pirkėjas turi ją grąžinti tokios būklės, kuri leidžia nustatyti jos pobūdį, savybes ir veikimą. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
6.8. Nekokybiškos prekės atveju reikalavimai dėl originalios pakuotės ar prekės prekinės išvaizdos taikomi tik tiek, kiek tai leidžia Lietuvos Respublikos teisės aktai.
6.9. Grąžinant prekę, Pirkėjui rekomenduojama pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą arba kitą informaciją, leidžiančią identifikuoti užsakymą.
7.1. Jeigu Pirkėjas teisėtai atsisako nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, Pardavėjas grąžina Pirkėjui už prekes sumokėtus pinigus ir teisės aktuose numatytas pristatymo išlaidas.
7.2. Papildomos pristatymo išlaidos, atsiradusios dėl Pirkėjo pasirinkto brangesnio nei standartinis pristatymo būdo, gali būti negrąžinamos teisės aktų nustatyta tvarka.
7.3. Pirkėjas turi grąžinti prekes Pardavėjui nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.
7.4. Prekių grąžinimo išlaidas, kai Pirkėjas teisėtai pasinaudoja 14 dienų atsisakymo teise, apmoka Pirkėjas, jeigu Pardavėjas nėra nurodęs kitaip.
7.5. Jeigu grąžinama nekokybiška, pažeista arba užsakymo neatitinkanti prekė, jos grąžinimo išlaidos tenka Pardavėjui, kai už prekės trūkumą ar neatitiktį atsako Pardavėjas.
7.6. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per teisės aktuose nustatytą terminą. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol prekė bus grąžinta arba Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė yra išsiųsta Pardavėjui.
7.7. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria kitaip.
8.1. Jeigu Pirkėjas gavo nekokybišką, pažeistą arba užsakymo neatitinkančią prekę, jis turi teisę kreiptis į Pardavėją ir naudotis Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytomis vartotojo teisėmis.
8.2. Kreipdamasis dėl nekokybiškos ar pažeistos prekės, Pirkėjas turėtų pateikti užsakymo numerį, prekės pavadinimą, trūkumo ar pažeidimo aprašymą ir, jeigu įmanoma, prekės bei pakuotės nuotraukas.
8.3. Pardavėjas, įvertinęs situaciją, taiko teisės aktuose numatytą sprendimą, kuris, priklausomai nuo konkrečios situacijos, gali apimti prekės pakeitimą, trūkumo pašalinimą, kainos sumažinimą, pinigų grąžinimą ar kitą teisės aktuose numatytą priemonę.
8.4. Šios taisyklės neriboja Pirkėjo teisių, kurias jam suteikia Lietuvos Respublikos teisės aktai.
Pardavėjo kontaktai dėl pristatymo ir grąžinimo:
El. paštas: skanaus@skanuszmogus.lt
Telefonas: +37065251504
Taisyklių atnaujinimo data: 23.10.2026